Le telesecretariat
Le secrétariat indépendant intéresse de plus en plus les PME ou TPE,
les professions libérales, les artisans. Pour les entreprises, cette nouvelle forme d'organisation du secrétariat permet de couvrir des besoins ponctuels ou réguliers, à un coût plus avantageux qu'une embauche. La plupart du temps, ce secrétariat est assuré en télétravail.
Le télé-secrétariat est apparu dans les années 1980 via le corps médical. Des médecins ont proposé à leurs secrétaires d'assurer les appels téléphoniques et les prises de rendez-vous depuis leur domicile en pratiquant un transfert de ligne. Etant au service de plusieurs médecins, ceux-ci ont rapidement vu la rentabilité d'une telle organisation.
L'arrivée d'Internet et les nouvelles technologies de l'information et de la communication ont accéléré la vulgarisation du télétravail - dont le télé-secrétariat. Plus besoin d'être dans les locaux d'une entreprise pour avoir accès aux informations. Les documents s'échangent essentiellement par e-mail plus rarement par courrier postal si besoin.
les professions libérales, les artisans. Pour les entreprises, cette nouvelle forme d'organisation du secrétariat permet de couvrir des besoins ponctuels ou réguliers, à un coût plus avantageux qu'une embauche. La plupart du temps, ce secrétariat est assuré en télétravail.
Le télé-secrétariat est apparu dans les années 1980 via le corps médical. Des médecins ont proposé à leurs secrétaires d'assurer les appels téléphoniques et les prises de rendez-vous depuis leur domicile en pratiquant un transfert de ligne. Etant au service de plusieurs médecins, ceux-ci ont rapidement vu la rentabilité d'une telle organisation.
L'arrivée d'Internet et les nouvelles technologies de l'information et de la communication ont accéléré la vulgarisation du télétravail - dont le télé-secrétariat. Plus besoin d'être dans les locaux d'une entreprise pour avoir accès aux informations. Les documents s'échangent essentiellement par e-mail plus rarement par courrier postal si besoin.
Ses fonctions
La télésecrétaire gère à distance le secrétariat d'une personne ou d'une entreprise.
Sa mission peut être d'effectuer les différentes taches administratives, commerciales et donc être l'interface entre les clients, les fournisseurs et l'entreprise.
Elle peut contribuer à l'organisation et à la gestion de l'emploi du temps d'une ou plusieurs personnes ou entreprises.
La télésecrétaire travaille soit dans les locaux d'une "entreprise cliente", soit - le plus souvent - en télétravail.
Sa mission peut être d'effectuer les différentes taches administratives, commerciales et donc être l'interface entre les clients, les fournisseurs et l'entreprise.
Elle peut contribuer à l'organisation et à la gestion de l'emploi du temps d'une ou plusieurs personnes ou entreprises.
La télésecrétaire travaille soit dans les locaux d'une "entreprise cliente", soit - le plus souvent - en télétravail.
Sa formation
Une formation au secrétariat est la mieux adaptée au métier de télésecrétaire : BAC à BAC+2, parfois assorti d’une spécialisation juridique, commerciale, linguistique…
Plusieurs années d'expérience en entreprises leur ont appris les ficelles du métier.
Plusieurs années d'expérience en entreprises leur ont appris les ficelles du métier.
Et concrètement
Une secrétaire indépendante travaille le plus souvent à son domicile. Elle peut se déplacer et intervenir dans l'entreprise si besoin. Les prestations font l'objet d'un devis initial lorsqu'il s'agit d'opérations ponctuelles. Des tâches confiées de façon régulière font souvent l'objet d'un contrat signé entre les 2 parties. Le taux horaire peut varier en moyenne entre 25 et 30 €.
Certaines tâches sont au forfait. Les prestations vont du secrétariat classique à des compétences plus techniques (traitement de courrier, production de documents sur Word, Excel, Powerpoint, Publisher, etc., accueil téléphonique, publipostage, préparation de voyages, préparation logistique de réunions), sans oublier le télémarketing, très demandé.
Même si la proximité est un facteur privilégié, une télésecrétaire peut avoir ses clients partout en France, ou à l'étranger. Elles ont pour la plupart leur site internet qui détaille leurs prestations.
Certaines tâches sont au forfait. Les prestations vont du secrétariat classique à des compétences plus techniques (traitement de courrier, production de documents sur Word, Excel, Powerpoint, Publisher, etc., accueil téléphonique, publipostage, préparation de voyages, préparation logistique de réunions), sans oublier le télémarketing, très demandé.
Même si la proximité est un facteur privilégié, une télésecrétaire peut avoir ses clients partout en France, ou à l'étranger. Elles ont pour la plupart leur site internet qui détaille leurs prestations.